Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19.10.2025

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы Помощь365.рф (далее — «Сервис»).

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные пользователей:

• Номер телефона (для регистрации и связи)
• Имя и фамилия
• Email адрес (при указании)
• Адрес проживания (при необходимости)
• Информация о заявках и услугах

2.2. Данные специалистов:

• Контактная информация
• Документы, подтверждающие квалификацию
• Фотографии и видеоматериалы
• Информация об услугах и ценах

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставления услуг платформы
• Связи между пользователями и специалистами
• Улучшения качества сервиса
• Обработки заявок и запросов
• Обеспечения безопасности платформы
• Соблюдения правовых требований

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Когда это необходимо для предоставления услуг (например, передача контактов специалисту после подтверждения заявки)
• При получении вашего явного согласия
• По требованию правоохранительных органов
• Для защиты наших прав и безопасности пользователей

5. Безопасность данных

Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных:

• Используем шифрование при передаче данных
• Ограничиваем доступ к персональным данным
• Регулярно обновляем системы безопасности
• Проводим аудит безопасности

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
• Исправить неточные данные
• Удалить ваши данные (право на забвение)
• Ограничить обработку данных
• Перенести данные в другой сервис
• Отозвать согласие на обработку

7. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем cookies для:

• Запоминания ваших предпочтений
• Обеспечения работы функций сайта
• Анализа использования сервиса
• Улучшения пользовательского опыта

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

8. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, или в соответствии с требованиями законодательства.

9. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомления на сайте.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, обращайтесь к нам:

• Email: info@help365.info
• Телефон: 8 (800) 123-45-67
• Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1